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Resumo da Posição:

Estamos em busca de um Support Consultant com experiência sólida em Z/OS, batch processing e suporte a aplicações, capaz de gerir operações complexas, resolver incidentes e otimizar processos.

Responsabilidades:

• Garantir atividades operacionais e de aplicação como Level 2 Support (N2).

• Planeamento, execução e supervisão de batch jobs via TWS e Control-M.

• Monitorizar sistemas Z/OS em tempo real, analisando mensagens de subsistemas e logs (SDSF, OPS/MVS).

• Gerir incidentes complexos, reiniciando jobs falhados e aplicando correções.

• Apoiar equipas de aplicações, coordenar intervenções em recursos críticos e controlar transferências de ficheiros (Connect:Express).

• Criar e atualizar documentação técnica, procedimentos operacionais e relatórios de desempenho.

• Participar em releases de produção e melhorias contínuas.

Requisitos:

Z/OS (Level 2 | Priority 1)

• Monitorização de LPAR, JES2/JES3, TSO, CICS, DB2.

• Monitorização de CPU, memória, I/O e filas de jobs.

• Análise de mensagens do sistema via SDSF, OPS/MVS.

• Gestão de processos batch.

• Relatórios e documentação operacional.

E-GEN ou similar (Level 1 | Priority 1)

• Gestão de pedidos de mudança.

• Geração automática de componentes e scripts técnicos (JCL, Shell, XML).

• Criação de manuais operacionais.

• Adaptação automática a ambientes DEV, INT, PROD.

• Preparação para releases de produção, controlo de qualidade e validação.

• Relatórios e documentação.

TWS (Level 2 | Priority 1)

• Supervisão de jobs e monitorização do plano de produção.

• Gestão de incidentes, reinício de jobs falhados e análise de logs.

• Escalar para equipas de aplicação ou Level 3 quando necessário.

• Operações manuais e lançamentos on-demand.

• Modificação temporária de parâmetros para desbloquear fluxos.

Connect:Express (Level 1 | Priority 1)

• Supervisão de transferências.

• Gestão de incidentes e operações manuais.

DB2 (Level 2 | Priority 1)

• Conhecimentos gerais de DBMS.

• Capacidade de ler SQL e executar comandos de exibição em tabelas/utilitários.

• Compreensão do impacto das ações nos dados e análise de logs para identificar erros.

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