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Front Office Aftersales

< Presential >

JOB REF NO:

JOBX-52C67783

Resumo da Posição:

Estamos em busca de um(a) Front Office Aftersales para integrar a equipa de Business Operations. A pessoa selecionada terá como principal missão assegurar o atendimento ao cliente e gerir os processos administrativos ligados às atividades de pós‑venda, garantindo um serviço eficiente e uma coordenação rigorosa dos fluxos de trabalho.

Responsabilidades:

  • Atendimento telefónico e apoio administrativo a clientes.
  • Receção, criação e acompanhamento de avisos de avaria no SAP.
  • Gestão de registos de clientes e fornecedores, incluindo recolha e validação de documentação para integração no SAP.
  • Criação e gestão de contratos e planos de manutenção de equipamentos.
  • Registo e atualização de equipamentos no sistema.
  • Emissão de pedidos a concessionários.
  • Controlo e fecho de ordens de trabalho.
  • Criação de notas de débito e solicitações de número de pedido, em articulação com a Minsait.
  • Gestão de documentação necessária à faturação.
  • Resolução de incidências de acordo com os fluxos internos.
  • Colaboração com equipas internas para garantir um serviço integrado ao cliente.

Requisitos:

  • Curso Técnico Superior em Administração e Finanças (ou equivalente) ou experiência mínima de 2 anos em funções similares.
  • Competências administrativas sólidas.
  • Conhecimentos básicos de contabilidade.
  • Experiência em vendas e atendimento ao cliente.
  • Conhecimentos intermédios de Excel, Word e PowerPoint.
  • Experiência avançada em SAP.
  • Capacidade de comunicação profissional em inglês (oral e escrita).
  • Espanhol de nível médio‑alto.
  • Orientação para o cliente, boa comunicação, trabalho em equipa, capacidade de resolução, organização e gestão de prioridades.

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