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Resumo da Posição:

Estamos à procura de um Técnico de Helpdesk para se juntar à nossa equipa de apoio técnico. O candidato ideal terá experiência em funções de apoio, instalação e administração de ambientes de utilizador final e apoio a utilizadores finais. Além disso, o candidato deve ter competências de comunicação eficazes e capacidade de trabalhar em equipa.

Responsabilidades:

Prestar apoio técnico aos utilizadores finais em questões relacionadas com hardware, software e redes.

Instalar e administrar ambientes de utilizador final, incluindo a configuração de equipamento e software. 

Resolver problemas técnicos de forma eficiente e eficaz. 

Comunicar com os utilizadores finais de uma forma clara e respeitosa. 

Documentar e registar incidentes e problemas técnicos.

Colaborar com a equipa de apoio técnico para garantir a resolução de problemas e melhorar a qualidade do serviço.

Requisitos:

12.º ano de escolaridade (Preferencialmente área de ciências) ou Licenciatura em Informática ou similar/ equivalente;

Certificação Obrigatória: ITIL Foundation;

Experiência mínima de 2 anos com: 

Funções de Suporte;

Instalação e administração de ambientes de utilizador final; 

Suporte a utilizadores finais. 

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