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Customer Support Agent (BPO)

< Hybrid_2x >

JOB REF NO:

JOBX-91A62CA2

Resumo da Posição:

Estamos em busca de um Customer Support Agent para atuar em processos BPO, garantindo suporte às áreas comercial, comunicação e eventos, bem como interação com sistemas de Help Desk suportados por Inteligência Artificial. Este papel é operacional e orientado para execução, assegurando qualidade e eficiência nos serviços.

Responsabilidades:

  • Apoiar tarefas administrativas e comerciais (atualização de dados, preparação de propostas simples).
  • Auxiliar na organização logística de eventos (inscrições, materiais, fornecedores).
  • Executar envios de comunicação e ações de dinamização conforme instruções.
  • Monitorizar e operar processos de Help Desk com AI, garantindo respostas corretas e escalamento quando necessário.
  • Cumprir procedimentos definidos e manter registos atualizados.

Requisitos:

  • Experiência em funções BPO ou suporte operacional.
  • Conhecimento básico de processos comerciais e comunicação corporativa.
  • Familiaridade com organização de eventos e ferramentas digitais.
  • Capacidade de trabalhar com sistemas de atendimento automatizado (AI).
  • Boa comunicação, atenção ao detalhe e capacidade de seguir processos.

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