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Resumo da Posição:

Estamos em busca de um Microsoft Customer Insights Specialist, com capacidade para desenhar diferentes abordagens para a resolução de problemas colocados, com profundo conhecimento e experiência prática nessa plataforma.

Responsabilidades:

•Apoiar a configuração, personalização e utilização de funcionalidades tais como criação de perfis unificados, segmentação de clientes e análise de comportamentos.

•Utilizar ferramentas de análise avançada para extrair insights valiosos sobre o comportamento do cliente, prever tendências e identificar oportunidades, com base em grandes volumes de dados, na plataforma.

•Apoiar a segmentação de clientes, utilizando as capacidades de segmentação avançada do Customer Insights para os identificar e classificar de acordo com diferentes critérios (demográficos, comportamentais, transacionais, etc.).

•Desenvolver estratégia de testes em projetos que aplicam/transferem dados para o Customer Insights e fazer respetiva documentação, apoiando a sua execução hands on.

•Apoiar a Comercial nos projetos de implementação, executados em conjunto com o IT Corporativo / T2D.

Pelo descrito anteriormente, os serviços a contratar enquadram-se na Tipologia T2 – Developed Application.

Requisitos:

•Requisitos de experiência profissional

Mínimo de 2 anos de experiência em funções semelhantes e senioridade nas competências técnicas solicitadas.

•Requisitos de competências técnicas

Conhecimentos em Big Data e Análise Avançada: Ter uma boa compreensão de dados grandes e análise avançada (Data Science, Machine Learning) para trabalhar com dados de clientes em larga escala.

Power BI: Experiência com Power BI, pois muitas vezes o Microsoft Customer Insights será usado em conjunto com esta ferramenta de visualização de dados para criar dashboards dinâmicos.

Microsoft Dynamics: Familiaridade com CRMs, principalmente Microsoft Dynamics e Microsoft dataverse

Azure e Power Platform: Familiaridade com o ecossistema Azure (onde o Customer Insights pode ser hospedado) e outras ferramentas da Power Platform (Power Apps, Power Automate) pode ser um diferencial.

Conhecimento em integrações: Ter uma boa compreensão de integrações e como os dados devem sere trabalhados para serem exportados para plataformas externas

•Requisitos académicos

Formação comprovada em área relacionada com forte componente em ferramentas como o Microsoft Customer Insights e realizar análises avançadas dos dados de clientes.

Certificações específicas da Microsoft e outras relacionadas à análise de dados, como Power BI e Azure.

•Requisitos linguísticos

Domínio da Língua Portuguesa e Inglesa – mandatório.

•Requisitos perfil comportamental

•Espírito de equipa

•Proatividade

•Sentido de responsabilidade

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