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Resumo da Posição:

Estamos em busca de um Técnico de Suporte Informático com experiência em troubleshooting de software e hardware, para reforçar a equipa de suporte técnico e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos utilizados internamente.

Responsabilidades:

• Diagnosticar e resolver problemas de software e hardware em postos de trabalho e servidores.

• Efetuar troubleshooting remoto com utilizadores finais.

• Produzir documentação e procedimentos técnicos para partilha de conhecimento com outras equipas.

• Apoiar localmente na execução de atualizações de software em PCs.

• Instalar upgrades de hardware quando necessário.

• Realizar transferência de contas, contactos e outros dados entre dispositivos.

• Garantir o correto funcionamento das aplicações empresariais após substituição ou atualização de equipamentos.

Requisitos:

• Experiência comprovada em troubleshooting de software e hardware.

• Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial).

• Conhecimentos sólidos de sistemas operativos, tanto de postos de trabalho como de servidores.

• Capacidade de acesso remoto e suporte direto a utilizadores.

• Facilidade em documentar procedimentos técnicos.

• Experiência em instalação e atualização de hardware e software.

• Boa comunicação e orientação para o utilizador.

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