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Resumo da Posição:

Estamos em busca de um Service Desk Technician - Italian Speaker para integrar a nossa equipa, com responsabilidades na gestão de utilizadores, suporte técnico e resolução de incidentes em ambiente de trabalho.

Responsabilidades:

• Realizar troubleshooting, controlo e monitorização de software e hardware em ambientes de Desktop Management.

• Executar pedidos de alteração de contas de utilizador em Active Directory e sistemas de gestão de e-mail.

• Resolver problemas de microinformática de forma remota.

• Diagnosticar falhas de rede, sistemas ou funcionamento.

Requisitos:

• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano (obrigatório).

• Fluência em Português ou Inglês.

• Fluência em Italiano.

• Experiência em sistemas operativos Windows e MacOS (troubleshooting e instalação).

• Experiência em gestão de Office 365 (utilizadores, caixas de correio, listas de distribuição, licenciamento, políticas).

• Experiência em ambientes de aplicações Microsoft Office (troubleshooting e instalação).

• Gestão de utilizadores e grupos em Active Directory.

• Gestão de acessos e permissões em Microsoft Fileshare.

• Experiência com hardware e periféricos (troubleshooting, instalação de software e hardware).

• Conhecimentos de troubleshooting e configuração de redes (valorizado).

• Experiência na gestão de ativos CMDB.

• Conhecimento de ferramentas de acesso remoto e ITSM.

• Certificações CompTIA ou ITIL (preferencial).

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