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Resumo da Posição:

Estamos à procura de um(a) Consultor Funcional Sénior Dynamics 365 para reforçar a nossa equipa num projeto desafiante, com foco na área de Customer Engagement e Customer Service. Procuramos um perfil sénior, autónomo, com forte capacidade de análise de negócio, domínio funcional da plataforma Dynamics e facilidade na comunicação com o cliente.

Responsabilidades:

Analisar processos de negócio e identificar oportunidades de melhoria com base nas capacidades do Dynamics 365.

Traduzir requisitos funcionais em especificações detalhadas e claras para as equipas técnicas.

Participar no desenho de soluções funcionais, assegurando alinhamento com os objetivos do cliente.

Trabalhar de perto com os stakeholders, garantindo que as soluções propostas respondem de forma eficaz às suas necessidades.

Produzir documentação funcional, fluxos de processo e apoio à fase de testes.

Apoiar na configuração dos módulos Dynamics 365, com especial foco em Customer Engagement e Customer Service.

Comunicar de forma clara e proativa com equipas internas e clientes.

Requisitos:

- Mínimo de 5 anos de experiência como Dynamics 365 Functional Consultant;

- Domínio dos módulos de Customer Engagement e Customer Service;

- Conhecimento nos módulos de Marketing e Field Service são valorizados;

- Experiência em preparar documentação detalhada de especificações funcionais;

- Experiência na análise de processos de negócio e traduzir requisitos em soluções;

- Experiência no desenho de soluções;

- Experiente na comunicação com clientes.

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